近年来，福建省巾帼志愿者协会（以下简称协会）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，在“两个一百年”的目标引领下，明确新时代巾帼志愿服务的任务与使命，巾帼学雷锋，一心跟党走。在省妇联党组的领导下，不断完善体制机制，加强组织建设，朝着巾帼志愿服务常态化、准确化、品牌化方向作出新成效。
一、主要做法
（一）完善体系，建立长效机制
福建省巾帼志愿者协会把巾帼志愿服务工作提升到国家治理体系和治理能力现代化的大局中来理解和运筹，源头参与和制定相关体制机制。积极参与《福建省志愿服务条例》的修改制订；组织巾帼志愿者参加新时代文明实践试点和乡村振兴工作，把巾帼志愿服务工作列入“乡村 振兴十大行动”之中，把抗疫志愿服 务优秀巾帼志愿者列入省三八红旗手表彰。2019年以来，先后修改完善出台了《福建省巾帼志愿服务工作实施办法（试行）》《福建省巾帼志愿者协会负责人职责分工》《福建省巾帼志愿服务站点管理制度》等， 下发《关于福建省巾帼志愿服务工程建设工作的通知》。组织协会理事以上党员成立协会兼合式党支部。组建协会理事党员微信群，定期在协会党支部微信群推送相关学习内容和研读笔记，要求党员坚持学习思考相结合，不断增强新本领，应对新任务，巾帼党员勇担当，服务社会做奉献。协会党员根据自身的岗位和特长，经常深入基层与社区，每年至少参加1次志愿服务，至少为身边群众办一件好事。
低碳你我他 绿色进万家福建省巾帼志愿服务暨健步行活动
（二）强化队伍，汇聚社会正能量
以完善巾帼志愿者组织网络为目标，采取社会招募和定向组织相结合，集合了社会各界、各类人才的资源优势，不断壮大巾帼志愿者队伍。200名协会会员，在全省各地积极引领富有巾帼特色的志愿服务活动，吸引广大妇女和家庭参与到巾帼志愿服务工作中来。现在在妇联系统注册的巾帼志愿者有718000名，巾帼志愿服务队20050支，各县新时代文明实践中心及全国试点县建设巾帼志愿服务所（镇）342个， 站（村）3815个，以社区助老、家庭教育、法律帮助等形式的便民为民服务，服务2530000人次。同时举办“亲师友家庭教育志愿者公益培训班”“巾帼助老志愿者培训班”等10期。在协会的带领下，巾帼志愿者在八闽大地上奉献着光和热。例如：龙岩“创城大妈”巾帼志愿服务活动，在龙岩中心城区55个社区组建55支规模近1100人的“创城大妈” 志愿者队伍，每支队伍不少于20名志愿者，各服务队通过整合巾帼志愿者人才资源，分设“创城大妈”宣传服务、卫生监督、交通劝导三支小分队。为使“创城大妈”志愿服务活动规范有序、持续开展，先后制定 《龙岩市“创城大妈”志愿服务活动管理办法》《龙岩市巾帼志愿者常态长效参与文明城市建设实施方案》，对“创城大妈”志愿服务队开展活动的主要内容、团队分工、队伍管理、志愿者考勤及考核激励机制等方面作出规定，确保志愿服务活动有章可循、有序进行。
（三）持之以恒，推进巾帼志愿服务常态化
每个重要节假日到处可见巾帼志愿者忙碌的身影。国际志愿者日、 学雷锋纪念日、三八国际妇女节、母亲节、重阳节、春节等节点，巾帼志愿者以“关爱，让社会更温暖”为主题，积极打造“闽姐姐”家庭服 务品牌，探索和建立医务专业助老服务队上门服务模式。例如：协会联合省老年医院，成立省老年医院巾帼志愿服务站，以福州市东街街道军门社区、鼓东街道树兜社区、茶园街道电建社区、华大街道公益社区为试点，巾帼志愿者进社区助老服务，构筑了可量化的指标，即：每个月进行一次走访慰问、每季度开展一次进社区关爱孤寡、空巢老人活动、 每半年开展一次进社区宣传老年病防治、家庭护理知识。这些活动由志愿者与社区老人（由社区选定3-5户特殊困难老人）建立联系卡，定期上门走访慰问，并为老人进行健康体检，提供电话咨询服务，这种专业团队助老模式，深受社区老年人高度赞誉，推动社区巾帼助老志愿服务专业化和常态化。三明 “近邻·爱心敲敲门”又是一种模式，以“一助 一”或“多助一”的方式，组织巾帼志愿者面向村居邻里中的居家养老弱势群体，开展邻里相助，为需要帮助的空巢老人、残疾人、农民工和困难家庭提供“四个 一”服务，即：每天一 声问候，给关爱对象以温暖和抚慰；每周一次敲门走访（或打一个电话）了解关爱对象的生活情况和身体状况；每月办一件实事，帮助关爱对象解决一个急难问题；每年陪关爱对象过一个节日或生日，把党的关怀和温暖送进老人的心坎。
母亲节当天，巾帼志愿者为老年公寓的老人们送上节日的祝福
二、工作成效
协会在福建省妇联和福建省社会组织管理局的领导下，在全体会员和广大巾帼志愿者的共同努力下，各项工作走在全国妇联系统巾帼志愿服务工作的前列。
一是实现了基层巾帼志愿服务组织全覆盖。制定乡村振兴巾帼志愿服务实绩考核指标及评分标准，实现“五有标准”，1、有组织：每个村（社区）至少成立1个巾帼志愿服务组织；2、有场所：每个村（社区） 需要有供给巾帼志愿服务组织日常议事、存放物资等固定场所；3、有活动：巾帼志愿服务组织根据当地实际情况开展系列巾帼志愿服务活动， 积极培育孵化巾帼志愿服务品牌；4、有登记：鼓励巾帼志愿服务组织和巾帼志愿者在福建志愿服务网上注册登记，网上注册率不低于50%，且巾帼志愿服务组织至少有3名及以上巾帼志愿者已在福建志愿服务网上注册登记；5、有记录：对每次参加巾帼志愿服务活动志愿者的服务时长及时、准确记录。
二是参与志愿服务的意识得到了提升。从被动“要我服务”变成了主动“我要服务”，协会通过在福建志愿服务网上发布巾帼志愿服务项目进行志愿者招募，2018年至2020年共发布5个志愿服务项目，网络招募142名巾帼志愿者，服务时长达528小时。省老年医院巾帼志愿服务站从2015年至2020年，进社区走访慰问288次、开展进社区关爱孤寡、空巢老人活动96场、进社区宣传老年病防治、家庭护理知识48次。 “创城大妈”志愿者队伍平均每年开展交通劝导24000次，发放宣传品、宣传材料110000份，清除暴露的生活垃圾、建筑垃圾、杂草及“牛皮癣”16000次。“爱心敲敲门”关爱活动从2012年在12个试点社区开 展，到2020年已推广到全市200余个社区、村，近5000名家庭志愿者、巾帼志愿者参与活动，2000多户空巢老人、残疾人、农民工和留守流动儿童、困难家庭受到了帮助。
三是志愿服务活动成果显著。福建省巾帼志愿服务工作得到了全国妇联和省委文明办的充分肯定。2019年协会秘书长在全国妇联巾帼志愿服务培训班上作典型发言；2020年和2021年，会长陈铁晗亲自在全国妇联巾帼志愿服务工作座谈会上作典型发言。在中央文明办和全国妇联举办的各项评选工作中，福建省巾帼志者和巾帼志愿组织都榜上有名。福州市鼓楼区军门社区、开元社区分别于2018年和2019年荣获全国“最美志愿服务社区”；《徐妈的“微电影”扶贫梦》、《守护碧海银滩弘扬良好家风》分别获2018年和2019年全国“巾帼志愿者十大暖心故事”； 巾帼志愿者赵亚娟获2020年全国巾帼志愿服务“十大感动人物”。协会 会员陈素珍、赵亚娟荣获全国“最美志愿者”，协会团体会员泉州石狮市阳光太太志愿者协会荣获全国“最佳志愿服务组织”。省巾帼志愿者协会荣获2020年度全省性5A级社会组织。
三、经验体会
（一）抓学习，思想引领是灵魂。协会把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为首要政治任务，在全省掀起了习近平新时代中国特色社会主义思想“大学习”热潮。各地成立巾帼志愿者宣讲队，党员巾帼志愿者带头参加“巾帼大宣讲”活动， 涌现了泉州的“刺桐花讲堂”、宁德的“巾帼轻骑兵宣讲队”、龙岩的 “红土巾帼宣讲队”等宣讲品牌，推动习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神深入妇女心中，在广大妇女群众中落地生根。
（二）建机制，政策保障是关键。协会负责人积极参与省志愿服务条例、法规的修改制订；出台巾帼志愿服务实施办法，规范巾帼志愿服务工作程序，保护巾帼志愿者和志愿服务组织的权益，营造良好的志愿服务环境，让巾帼志愿服务工作在有序的状态下循序渐进，推动巾帼志愿服务制度化、 规范化、高效化发展。
（三）强队伍，人才建设是基石。充分发挥协会会员作用， 200名会员在全省各地积极开展 各具特色的巾帼 志愿服务活动，起到良好的示范引领作用，全省718000万名在妇联系统注册的巾帼志愿者积极参与新时代文明实践工作，开展社区助老、家庭教育、法律帮助等各类便民为民服务，服务2530000人次。
（四）创品牌，典型引领是重点。志愿活动随着社会文明进步已经深入人心，协会深入贯彻落实习近平总书记关于“注重家庭、注重家教、注重家风”重要指示，把巾帼志愿服务搬进家庭、融进家教、 渗入家风。经过持续努力，初步形成了“小巷管家”“‘妇’爱互助”“微笑天使”“鹭岛巾帼志愿联盟”“邻里守望·姐妹相助”“好厝边”“情暖金秋”“爱心敲敲门”“创城大妈”“轻骑兵”巾帼宣讲队等一系列特色品牌，巾帼志愿者形成了你追我赶、服务、奉献的良好局面。
